Your location: Home » CSN Terminology database » ČSN EN ISO/IEC 17025 - stížnost

ČSN EN ISO/IEC 17025 - Všeobecné požadavky na kompetenci zkušebních a kalibračních laboratoří

Download standard:	ČSN EN ISO/IEC 17025 (Show details) Customers who have agreed on their computer from ÚNMZ service CSN on-line-for electronic access to the full texts of standards in pdf (version for companies or individuals) may open directly quoted CSN here.
Published:	2018-04-01
Source:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17025:ed-3:v1:en
Classification symbol:	015253
Category:	Oblast zkušebnictví, akreditace, certifikace
ICS:	03.120.20 - Certifikace výrobků a podniků. Posuzování shody
Status:	Valid

Standard terminology

‹

Report an error

3.2 stížnost

vyjádření nespokojenosti jakékoli osoby nebo organizace vůči laboratoři (3.6), týkající se činností nebo výsledků této laboratoře, pokud je ze strany stěžovatele očekávána reakce tohoto orgánu

[ZDROJ: ČSN EN ISO/IEC 17000:2005, 6.5– upraveno: slova „liší se od odvolání“ byla vynechána aslova „vůči činnosti orgánu posuzujícího shodu nebo akreditačního orgánu“ byla nahrazena „činností nebo výsledků této laboratoře“.]

3.2 complaint

expression of dissatisfaction by any person or organization to alaboratory (3.6), relating to the activities or results of that laboratory, where aresponse is expected

[SOURCE: ISO/IEC 17000:2004, 6.5, modified– The words “other than appeal” have been deleted, and the words “a conformity assessment body or accreditation body, relating to the activities of that body” have been replaced by “a laboratory, relating to the activities or results of that laboratory”.]