Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN ISO/IEC 17024 - stížnost

ČSN EN ISO/IEC 17024 - Posuzování shody – Všeobecné požadavky na orgány pro certifikaci osob

Stáhnout normu:	ČSN EN ISO/IEC 17024 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2013-05-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17024:ed-2:v1:en
Třidící znak:	015258
Obor:	Oblast zkušebnictví, akreditace, certifikace
ICS:	03.120.20 - Certifikace výrobků a podniků. Posuzování shody
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.20 stížnost

vyjádření nespokojenosti, jiné než odvolání (3.19), ze strany jakékoli osoby nebo organizace vůči certifikačnímu orgánu, týkající se činností tohoto orgánu nebo certifikované osoby, přičemž je očekávána nějaká reakce

POZNÁMKA Upraveno podle ISO17000:2004, definice 6.5.

3.20 complaint

expression of dissatisfaction, other than appeal (3.19), by any individual or organization to acertification body, relating to the activities of that body or acertified person, where aresponse is expected

NOTE Adapted from ISO17000:2004, definition 6.5.