ČSN EN 50735-1 - Elektromechanické ruční nářadí, přenosné nářadí a žací a zahradní stroje - Environmentální aspekty - Část 1: Požadavky na opravitelnost
| Stáhnout normu: | ČSN EN 50735-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2025-03-01 |
| Třidící znak: | 361510 |
| Obor: | Bezpečnost elektrického ručního nářadí |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.9 vzdálená asistence
systém, který je určen k ulehčení hledání informací v případě nahodilé poruchy, informace, jak identifikovat původ nahodilé poruchy nebo informace, jak provést opravu
POZNÁMKA 1 k heslu Služby vzdálené asistence zahrnují informace (webová stránka, FAQ apod.), podporu vzdálené diagnostiky (telefonní linka, chat, aplikace obsažená v zařízení, interaktivní rozhodovací strom apod.) a podporu oprav (telefonní linka, video hovor, vzdálené ovládání zařízení apod.).
3.9 remote assistance
system that is intended to facilitate the search for information in the event of a breakdown, information how to identify the origin of a breakdown, or information how to carry out the repair
Note 1 to entry: Remote assistance services include information (website, FAQs, etc.), remote diagnostic support (phone call line, chat, application included in the equipment, interactive decision tree, etc.) and repair support (phone call line, video call, remote control of the equipment, etc.).