Your location: Home » CSN Terminology database » ČSN ISO/IEC 20000-1 - problém

ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Download standard:	ČSN ISO/IEC 20000-1 (Show details) Customers who have agreed on their computer from ÚNMZ service CSN on-line-for electronic access to the full texts of standards in pdf (version for companies or individuals) may open directly quoted CSN here.
Published:	2012-06-01
Source:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Classification symbol:	369074
Category:	Informační technika všeobecně a terminologie
ICS:	03.080.99 - Ostatní služby 35.020 - Informační technologie (IT) obecně
Status:	Invalid

Standard terminology

‹

Report an error

3.19 problém

primární příčina jednoho nebo více incidentů

POZNÁMKA V čase, kdy je vytvářen záznam o problému, obvykle není primární příčina známa a za další zkoumání je odpovědný proces řízení problémů.

3.19 problem

root cause of one or more incidents

NOTE The root cause is not usually known at the time a problem record is created and the problem management process is responsible for further investigation.