Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO/IEC 20000-1 - service

ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Stáhnout normu:	ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2012-06-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Třidící znak:	369074
Obor:	Informační technika všeobecně a terminologie
ICS:	03.080.99 - Ostatní služby 35.020 - Informační technologie (IT) obecně
Stav:	Neplatná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.26 service

means of delivering value for the customer by facilitating results the customer wants to achieve

NOTE 1 Service is generally intangible.

NOTE 2 A service can also be delivered to the service provider by a supplier, an internal group or a customer acting as a supplier.

3.26 služba

prostředky, jimiž je zákazníkovi dodávána hodnota v podobě usnadnění výsledků, kterých chce zákazník dosáhnout

POZNÁMKA 1 Služba je obvykle nehmotná.

POZNÁMKA 2 Služba může být též dodávána poskytovateli služeb prostřednictvím dodavatele, interní skupiny nebo zákazníkem, který funguje jako dodavatele.